Замена товара ненадлежащего качества или устранение недостатков

Закон О защите прав потребителей. Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

О праве потребителя на замену товаров ненадлежащего качества говорится в ст. Если у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть произведена в течение 30 дней со дня предъявления такого требования.

Также рекомендуем статью: Договор на возмещение расходов при ремонте

Особые правила установлены для замены товаров ненадлежащего качества в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях районах сезонного завоза. Требование потребителя о замене товара в них подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.

  1. Общество защиты прав потребителей в социальных сетях.. Порядок обмена товара надлежащего качества Часто встречаются случаи, когда товар, купленный потребителем, - качественный, но по определенным причинам потребитель не имеет возможности использовать его по назначению.
  2. В него включены восемь наименований товаров.
  3. Права потребителя при продаже ему товара ненадлежащего качества Гарантийный срок, срок годности и срок службы Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара Сроки удовлетворения требований потребителей.

При этом, если для замены товара требуется более 7 дней, по требованию потребителя продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель в течение 3 дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное замена товара ненадлежащего качества или устранение недостатков на период замены аналогичный товар длительного пользования, обеспечив его доставку за свой счет.

Следует отметить, что в ряде случаев продавцы отказываются принимать некачественный товар, ссылаясь на отсутствие упаковки, чека либо на то обстоятельство, что потребитель пользовался купленным товаром.

Упаковка для возврата некачественной вещи не требуется, отсутствие чека может быть заменено свидетельскими показаниями и другими доказательствами ст. Кроме того, если некачественный товар был частично израсходован или даже изменен например, брюки были укороченыто согласно п.

Следует учесть, что в соответствии с п.

В случае возникновения спора потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания в подтверждение факта заключения договора и его условий, которые оцениваются судом в совокупности со всеми собранными по делу доказательствами. Если в ходе проверки или при принятии товара от потребителя стороны не придут к единому замена товара ненадлежащего качества или устранение недостатков о причинах возникновения недостатка в товаре, обязанное лицо должно провести экспертизу по этому вопросу за свой счет.

Хотя Законом прямо не предусмотрено присутствие потребителя при проведении экспертизы, представляется, что он такое право имеет, а также имеет право задавать эксперту вопросы, предлагать и отводить кандидатуру эксперта и т.

  • Как видно, не все товары, относящиеся по своим физическим свойствам к технически сложным, включены в данный перечень, например, в нем не указаны телевизоры;
  • Если никаких убытков у потребителя нет, то расчет между ним и продавцом производится просто;
  • Порядок обмена товара надлежащего качества Часто встречаются случаи, когда товар, купленный потребителем, - качественный, но по определенным причинам потребитель не имеет возможности использовать его по назначению.

При этом Закон предоставляет потребителю право оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Представляется, что этим правом обладает и другая сторона. Заключение экспертизы в данном случае является одним из доказательств в досудебном споре по заявленному требованию потребителя.

Поэтому практически заключение экспертизы может стать предметом судебной оценки при рассмотрении иска потребителя по заявленному им требованию либо по иску обязанной стороны к потребителю о возмещении расходов, связанных с проведением экспертизы.

Особенность правоотношений с участием потребителей здесь заключается в том, что любая вина потребителя даже простая неосторожность освобождает другую сторону от ответственности, тогда как в соответствии с общими правилами вина кредитора, так же как и наличие смешанной вины, влечет уменьшение ответственности должника, но не освобождение от ответственности. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец изготовительуполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечают за недостатки товара, если не докажут, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем замена товара ненадлежащего качества или устранение недостатков использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

  • Вы имеете право требовать на время замены аналогичный товар На время замены товара длительного пользования Вы имеете право требовать предоставить Вам для безвозмездного пользования аналогичный товар п;
  • Возврат некачественного товара производится за счет продавца;
  • В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором;
  • Вы вправе предъявить требование о возмещении расходов на устранение недостатков и продавцу, и изготовителю товара, а также организациям, выполняющим их функции на основании договора;
  • Право на обмен сохраняется в течение 14 дней с момента получения сообщения потребителем.

Следует учесть, что доставка крупногабаритного товара и товара весом более 5 кг для ремонта, уценки, замены или возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера.

В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в месте нахождения потребителя доставка или возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем.

  1. Если при продаже товара Вам сообщили о недостатках товара, то Вы не вправе обращаться с требованиями по поводу этих недостатков п.
  2. В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. Указанные четыре права покупателя существуют как альтернативные — он может заявить только одно из названных требований.
  3. Закон предоставляет потребителю право оспорить заключение экспертизы в судебном порядке.

При этом продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой или возвратом указанных товаров. Постановлением Правительства РФ утвержден Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков:.

Полезный материал по теме: В какой суд нужно подавать иск о защите прав потребителей

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:.

Права потребителя при продаже ему товара ненадлежащего качества. Гарантийный срок, срок годности и срок службы.

Возврат (замена) товаров ненадлежащего качества

Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара. Сроки удовлетворения требований потребителей.

Возврат замена товаров ненадлежащего качества. Постановлением Правительства РФ утвержден Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков: По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: Права потребителя при продаже ему товара ненадлежащего качества Гарантийный срок, срок годности и срок службы Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара Сроки удовлетворения требований потребителей.

  • Сервисный Центр далее по тексту - СЦ играет одну из главнейших ролей в цепочке движения товара, в котором потребителем в течение гарантийного срока;;;
  • Компенсация морального вреда Статья 16;
  • Открыть полный текст документа;
  • Во втором случае приоритет отдается тем нормам, которые содержатся в законах о защите прав потребителей;
  • Требования, сформулированные в п;
  • Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества.

ВИДЕО: ЗоЗПП. Ст.18 Недостатки в товаре

VK
OK
MR
GP




Рекомендуем другие статьи по теме
Добавить комментарий

x