Существенные недостатки технически сложного товара ЗОЗПП

Трудно представить себе жизнь без автомобилей, компьютеров, холодильников, телевизоров, микроволновых печей и т. Эти предметы нам значительно облегчают жизнь, делают ее комфортной и легкой.

Однако они же могут нам доставлять множество хлопот и неудобств. Ведь на рынке достаточное количество некачественных товаров, откровенного брака, недобросовестных производителей.

Что делать покупателю, если обнаруживается неисправность, брак, существенный недостаток или неоднократные поломки? Для начала определимся с понятиями. Технически сложный товар предполагает наличие инструкции к использованию, правила мер предосторожности и пр. Этим он отличает от обычных товаров. Перечень технически сложных товаров ТСТ определяется постановлениями правительства:.

Законодатель в качестве существенного недостатка приводит такие описания:. Полномочия потребителя при существенном недостатке технически сложного товара отличаются от прав потребителя при обычном недостатке. Если у ТСТ имеется обыкновенный дефект, то владелец товара продавцу может предъявить ограниченные претензии. Так не получится требовать возврата денег за ТСТ, обмена товара на такой же или другой марки с перерасчетом цены, уценки и т. Хозяин покупки может рассчитывать на существенные недостатки технически сложного товара ЗОЗПП или денежные средствв за его ремонт.

Более наглядно это представляется в таблице:. Однако если неполадка в товаре выявлена в существенные недостатки технически сложного товара ЗОЗПП 15 дней с момента приобретения, то покупатель может предъявить любое требование. Но по истечении указанного срока, существенные недостатки технически сложного товара ЗОЗПП требования согласно таблице.

Потребитель не должен точно устанавливать существенность дефекта технически сложного товара. Достаточно заявить о существенном недостатке, а уж правда это или нет забота продавца. При любых сомнениях достаточно просто обратиться к продавцу с проблемой и заявить о желании распорядиться судьбой товара. Продавец сам проведет проверку и сообщит о результатах. С этой проверкой можно не согласиться.

Существенный недостаток технически сложного товара

Тогда продавец обязан провести за свой счет независимую экспертизу товара. При ней, как и при проверке товара, покупатель вправе присутствовать.

Определяем существенный недостаток технически сложного товара

Результаты независимой экспертизы, как правило, являются наиболее авторитетное мнение в определении характера поломки. Но и в этом случае собственник товара может несогласиться и в судебном порядке оспорить заключение.

При возникновении поломки хозяину товара не следует медлить с претензией к продавцу. Так как, пропустив 15 дневной срок с момента покупки, покупатель лишается существенные недостатки технически сложного товара ЗОЗПП предъявления широкого перечня требований к продавцу. Если речь уже не идет о 15 дневном сроке все равно не стоит медлить, так как срок предъявления претензий ограничивается гарантийным сроком на товар. Если этот срок будет упущен, то доказывать причину поломки должен потребитель.

Все диалоги с продавцом следует вести в письменной форме. А именно требование потребителя должно быть оформлено заявлением, в котором содержаться:. Важно, что бы сломанный товар был опечатан в присутствии покупателя, и на пломбах стояла подпись хозяина товара. Это позволит избежать несанкционированного доступа к внутренностям товара с целью имитации их поломки в связи с существенные недостатки технически сложного товара ЗОЗПП правил эксплуатации то есть переложить вину на потребителя.

При неудовлетворительном заключении экспертизы покупатель может обратиться в суд с иском к продавцу. В иске описываются события по покупке товара, по предъявлению претензии, приводятся доводы о несогласии с заключением экспертизы и выдвигаются требования к продавцу.

  • Судя по Вашему описанию, недостаток не является существенным;
  • Как же теперь действовать дальше?!
  • Купил смартфон, во время использования выявился брак хрип в наушниках и разговорном динамике, пользоваться невозможно.

На этом этапе желательно обратиться за помощь к квалифицированному специалисту, так как необходимо комплексно знать тонкости судебного процесса и законодательства о защите прав потребителей. Есть еще один способ реализации полномочий. После подачи заявления продавцу и получения отказа сразу обратиться в комитет по защите прав потребителей. Такое обращение бесплатное и есть гарантия, что Вашим вопросом будут заниматься профессионалы.

Полезный материал по теме: Экспертиза при некачественном товаре в законе

Да, законом это не запрещено. Однако это не всегда является рациональным. Во-первых, срок обращения с требованием начинается течь с момента обращения к продавцу, а не к эксперту. Во-вторых, заключение существенные недостатки технически сложного товара ЗОЗПП не является обязательным для продавца, поэтому процедура проверки товара и назначение экспертизы со стороны продавца окажется неизбежной.

В-третьих, продавцы не всегда занимают агрессивную позицию и при первоначальном обращении к продавцу требования могут быть удовлетворены в добровольно порядке, и тогда расходы на проведение экспертизы остаются за потребителем. Нет, возможно предъявление отдельных требований и к изготовителю, сервисному центру, импортеру.

От изготовителя, авторизованного сервисного центра, импортера можно требовать безвозмездного ремонта; компенсации ремонта, произведенного третьим лицом или потребителем; замена на такой же товар или возврат уплаченных денег. Требование можно предъявить одновременно все указанным субъектам, однако требование должно быть единым.

Сначала необходимо написать заявление о недостатке и предоставить продавцу. Если товар существенные недостатки технически сложного товара ЗОЗПП или весит более существенные недостатки технически сложного товара ЗОЗПП килограмм, то обязательства по доставке товара для проверки, проведения независимой экспертизы возлагаются на продавца за его счет и его силами.

По факту передачи товара составляет отдельный акт с указанием действительной даты передачи. Если по требованию потребителя будет произведен ремонт товара, то возврат товара потребителю также производится за счет продавца. Прежде чем задавать вопрос юристу, пожалуйста, прочтите вопросы читателей, возможно, подобный случай уже рассматривался и есть подробный ответ, в таком случае специалист Вам не ответит.

Почти месяц назад купил телевизор Самсунг, спустя три недели исчезло изображение, звук присутствовал. Позвонил по горячей линии Самсунга, мне прислали для диагностики специалиста из их специализированного сервисного центра, он вынес вердикт- Выход из строя панели экрана нужно менять! Стоимость этой панели 70 процентов от стоимости телевизора. Считается ли эта поломка недостаток существенной? Исходя из ст 21, если он существенный, то можно потребовать обмен товара на аналогичный, что мне бы хотелось.

Полномочия потребителя при существенном недостатке

Не хочется ремонтировать телевизор стоимостью в 60. Безусловно такой недостаток является существенным. Вам стоит написать заявление продавцу с требованием о замене на аналогичный товар надо четко сформулировать требование, чтобы заявление нельзя было трактовать двояко. В случае если Вам откажут в удовлетворении требований, пишите продавцу письмо о намерении провести экспертизу, расходы на проведение которой будут с него взысканы.

Если продавец не удовлетворит Ваше требование повторно, обращайтесь к эксперту например, в торгово-промышленную палату. Эксперту ставьте три вопроса: При положительных результатах экспертизы смело пишите заключительную претензию в адрес продавца с изложением Ваших козырей заключение экспертизы.

В случае, если и на этот раз продавец не пойдет на уступки, то прямая дорога разрешения конфликта — обращение в суд. Там правда будет за Вами. Обращаем Ваше внимание на то, что вся переписка с продавцом должна быть официальной. Письма вручайте ему под расписку или отправляйте по почте заказным с уведомлением. И не в коем случае не передавайте телевизор продавцу до его согласия на замену, а то он может самостоятельно отремонтировать товар и тогда Вы ничего уже не добьетесь. Покупатель без обращения к продавцу провел экспертизу, где было подтверждено наличие недостатка и то что, недостаток устранимый.

С существенные недостатки технически сложного товара ЗОЗПП экспертизы, по истечении 15 дней с покупки, покупатель предъявил претензию о расторжении договора.

Продавец отказал в связи с существенные недостатки технически сложного товара ЗОЗПП дефекта, а значит несущественностью недостатка. В последствии суд признал правоту за покупателем, в связи с открытым перечнем признаков существенности недостатка.

ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ ПРИ ПОКУПКЕ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ

Кроме того, устранимость недостатка это не признак отсутствия существенности дефекта, так как устранить недостаток можно с несоизмеримыми значительно дорогостоящими затратами, а это и есть признак существенного недостатка. Судья принимает решение руководствуясь законом и внутренним убеждением. Поэтому при соотношении дефекта товара с понятием существенности недостатка судья мог правильно сопоставить дух закона со своими выводами и доказательствами в деле, но и в то же время он мог искаженно определить природу и существенные недостатки технически сложного товара ЗОЗПП дефекта, что привело бы к ошибочному решению.

В этой связи нужно внимательно разобраться в сути дефекта и выяснить главный вопрос: Обычно соизмеримость имеет место, когда стоимость ремонта не превышает 50 процентов от стоимости товара. Добрый день, приобретал телефон перестал определять сотового оператора. Это является существенны недостатком? Все зависит от того существенные недостатки технически сложного товара ЗОЗПП ли этот недостаток устранить и какая стоимость его устранения.

Если это проблема операционной системы телефона, то говорить о существенном недостатке не придется. Если же это некорректная работа механической части электро схемы, антенна и пр.

Государственная автоматизированная система Российской Федерации «Правосудие» интернет-портал

Точную информацию может дать эксперт или сервисный центр. Справочно скажем, что существенность недостатка сотового телефона если у него нет сенсорных элементов существенные недостатки технически сложного товара ЗОЗПП влияет на первоначальные требования в период гарантии, так как такой телефон не является сложно бытовой техникой. То есть при обычном недостатке сразу можно требовать возврат денег или замены без ремонта, как это у сложно бытовых приборов.

Здравствуйте подскажите я купила планшет через три месяца он начал выключаться сброс настоек до заводских не помог ,два раза ремонтировался в совокупности 31 -32 дня за гарантийный срок ,через три месяца существенные недостатки технически сложного товара ЗОЗПП начал выключаться ,при консультации эксперта он сказал что скорее всего отходят контакты и при экспертизе это будет являться не существенным не достатком.

Скажите будет ли это являться существенным не достатком. Понятие существенный недостаток — юридический термин. Эксперт дает заключение по технической части.

Что такое технически сложный товар?

Его выводы о квалификации недостатка не совсем компетентны. Эксперт может утверждать о существенности недостатка, когда встает вопрос о том устраним существенные недостатки технически сложного товара ЗОЗПП или. Вы правильно ставите вопрос существенные недостатки технически сложного товара ЗОЗПП том, что планшет ремонтировался несколько раз и в совокупности вы не могли им пользоваться более 30 дней, подводя под то, что Вы имеете право на любое из требований потребителя.

В вашем случае недостаток существенный по признаку многократности проявления простого недостатка. Возвращаясь к мнению эксперта следует сказать, что он квалифицирует текущий недостаток, не принимая в совокупности другие, ранее возникавшие недостатки. Поэтому у Вашего планшета существенный недостаток в виду неоднократности проявления обычных недостатков.

Кроме того, Ваши требования о замене или возврате денег за товар будут легитимными на основания отсутствия возможности использовать товар более 30 дней в течение отдельно взятого гарантийного года внимание!

В виду этого, смело выдвигайте любое требование потребителя и в случае спора с продавцом в судебном иске ссылайте и на наличие существенного недостатка и на основание, предусмотренное абз.

ВИДЕО: НЕДОСТАТКИ ТОВАРА, РАБОТЫ, УСЛУГИ

VK
OK
MR
GP




Рекомендуем другие статьи по теме
Добавить комментарий

x