Сроки замены некачественного товара по закону о защите прав

Права потребителя при покупке некачественного товара. Потребитель, которому был продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать у продавца: Рассмотрим каждое из этих требований подробнее. При замене товара ненадлежащего качества сроки замены некачественного товара по закону о защите прав товар аналогичной модели марки, типа, артикула и др.

Если замена производится на товар другой модели марки, типа, артикула и др. Требование о замене некачественного товара должно быть удовлетворено продавцом незамедлительно. Если это невозможно сделать сразу или если продавцу необходимо проверить качество товара, то продавец должен заменить товар в течение 14 календарных дней.

Если у продавца нет необходимого для замены товара на день предъявления потребителем требования о его замене, то продавец должен заменить такой товар в течение месяца.

Сроки замены некачественного товара

Если у продавца нет товара необходимой модели марки, типа, артикула и др. В то же время требовать замены технически сложных и дорогостоящих товаров можно только в том случае, если у них имеются существенные недостатки.

То есть это не означает, что, например, нельзя требовать возврата денег. Обратите внимание, что потребитель вправе потребовать у продавца предоставить ему на период замены безвозмездно во временное пользование аналогичный товар. Продавец обязан удовлетворить такое требование в течение 3 дней, а также обеспечить доставку потребителю такого товара за свой счет.

Потребитель имеет право потребовать соразмерного уменьшения стоимости недоброкачественного товара. Такое требование может быть предъявлено только к продавцу.

Что такое товар ненадлежащего качества

Законодательством не установлен порядок определения суммы, на которую может быть уменьшена покупная цена товара. В связи с этим размер суммы, подлежащей выплате, определяется по соглашению между потребителем и продавцом. Это требование не может быть предъявлено изготовителю. Требование потребителя о соразмерном уменьшении покупной сроки замены некачественного товара по закону о защите прав товара должно быть удовлетворено продавцом незамедлительно.

Потребитель имеет право потребовать безвозмездного устранения недостатков тоара. Недостатки товара должны быть устранены продавцом незамедлительно. В случае, если устранить их незамедлительно не представляется возможным, то максимальный срок их устранения не может превышать 14 дней.

ПРАВИЛА ЗАМЕНЫ И ВОЗВРАТА ТОВАРА

Обратите внимание, что потребитель вправе потребовать у продавца предоставить ему на период устранения недостатков товара безвозмездно во временное пользование аналогичный товар. Потребитель имеет право сам или с чьей либо помощью устранить недостатки товара и потребовать возмещения расходов на такое устранение.

Что является ненадлежащим качеством?

Сроки замены некачественного товара по закону о защите прав требование целесообразно заявлять перед устранением недостатков, так, что бы продавец смог убедится, что недостатки в товаре действительно имеются. Однако бывают случаи, когда потребитель вынужден в срочном порядке устранить недостатки товара самостоятельно или обратиться за помощью к третьим лицам.

Стоит отметить, что в этом случае довольно сложно выяснить, был ли недостаток на самом деле, а также причины его возникновения. Поэтому потребитель будет вынужден доказать: Стоит отметить, что после устранения недостатков даже экспертиза не всегда может точно установить, имелся ли недостаток в товаре или. В документе, описывающем гарантийные обязательства, могут прописываться условия снятия с гарантийного обслуживания при ремонте не уполномоченными на то лицами, вмешательстве иных лиц и т.

Расходы, связанные с устранением недостатков в приобретенном товаре, должны быть необходимыми, разумными и обоснованными, соизмеримыми с ценами, действовавшими на аналогичные товары, поскольку завышенные цены на ремонт продавец может оспаривать в судебном порядке. В таком случае потребитель будет обязан доказать в суде, действительно ли понесенные им расходы на устранение недостатков товара были целесообразны и необходимы.

Потребитель имеет право потребовать возврата уплаченных за недоброкачественный товар денег.

Как заменить некачественный товар

Требование о возврате денег должно быть удовлетворено продавцом незамедлительно. Потребитель по требованию и за счет продавца должен возвратить приобретенный им товар ненадлежащего качества. Такой товар может быть возвращен без упаковки.

Обратите внимание, что если цена товара с момента покупки увеличилась, потребитель имеет право на возмещение разницы между ценой товара, которую он уплатил при покупке некачественного товара, и ценой соответствующего товара на момент возврата денег или на момент вынесения решения судом если требование о возврате денег добровольно не удовлетворено. Если это невозможно сделать сразу, то продавец должен возместить убытки в сроки замены некачественного товара по закону о защите прав 7 календарных дней.

  1. В случаях, когда гарантийный срок менее 2 лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах 2 лет, потребитель вправе предъявить продавцу изготовителю требования, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента п. Нужно описать суть проблемы, в чем выражается недостаток товара и просьбу-требование замена на качественный.
  2. Принимать ее я отказалась, в магазине с невозмутимыми лицами сказали- ну пишите претензию, срок рассмотрения 10 дней.
  3. Казалось бы — как удобно, не покидая дома или своего рабочего места получить желаемый и искомый товар непосредственно по месту своего нахождения... Права потребителя при покупке некачественного товара.
  4. А также Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, вернуть товар и получить уплаченные за него деньги.

Отсутствие у потребителя чека или другого документа, подтверждающего факт приобретения товара, не может являться основанием для отказа в удовлетворении его требований. Подтверждением того, что товар приобретался у данного продавца могут являться: По общему правилу потребитель вправе предъявить требования продавцу изготовителю, поставщику, представителю в отношении недостатков товара в течение гарантийного срока или срока годности товара.

В случае, когда гарантийный срок или срок годности не установлены или гарантийный срок составляет меньше 2 лет, потребитель может предъявить свои требованияесли недостатки товара были обнаружены им в течение 2 лет со дня передачи товара. В отношении недвижимого имущества действуют другие правила: Гарантийный срок товара исчисляется с момента передачи товара потребителю, а сроки замены некачественного товара по закону о защите прав службы и срок годности с момента его изготовления.

  • При покупке некачественного молока без срока годности, можно вернуть его на 10 день, и если продавец возразит, дескать, на такое молоко установлен трехдневный срок, он будет неправ;
  • Товар имеет неудовлетворительный потребительский вид;
  • В случае, если устранить недостатки незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок их устранения не может превышать четырнадцати дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара;
  • Сроке годности 20 лет;
  • Как поступить в данной ситуации?

Однако из этого правила есть исключения:. Для обуви сезонного назначения гарантийные сроки носки исчисляются: Течение гарантийного срока прерывается с наступлением другого сезона. Однако если потребитель начал пользоваться сезонным товаром до указанных сроков и в ходе его использования обнаружены недостатки, то гарантийный срок исчисляется со дня начала использования такого товара, заявленного потребителем.

Если потребитель лишен возможности использовать товар по обстоятельствам, зависящим от продавца когда товар нуждается в специальной установке подключении или сборке, которые обязаны осуществить продавец или уполномоченная им организация индивидуальный предпринимательлибо в нем имеются недостатки, либо он не может использоваться потребителем по другим причинамгарантийный срок не исчисляется до устранения продавцом таких обстоятельств. Если день доставки, установки подключения или сборки товара, устранения зависящих от продавца обстоятельств, вследствие которых потребитель не может использовать товар по назначению, определить невозможно, этот срок исчисляется со дня заключения договора.

Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части основного изделия исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основное изделие. Если иное не предусмотрено договором, гарантийные сроки на комплектующее изделие и составную часть основного изделия за исключением комплектующего изделия и составной части основного изделия, подлежащих периодической замене считаются установленными той же продолжительности, что и гарантийный срок на основное сроки замены некачественного товара по закону о защите прав.

  1. В случае, если ремонт будет качественным и своевременным, то Вы обязаны будете принять машинку в свое пользование, а Ваше требование будет считаться удовлетворенным.
  2. Если новый товар окажется с недостатками, то покупатель вправе предъявлять продавцу изготовителю, импортеру все требования, без каких-либо ограничений. Проверка качества товара производится за счет продавца.
  3. У меня следующая ситуация.
  4. Как определяется цена товара при расторжении договора купли-продажи Если Вы купили товар с недостатками и отказались от исполнения договора купли-продажи товара, то есть вернули товар, то Вам должны вернуть цену этого товара. Вы вправе предъявить любое из этих требований, но только одно.

В случае, когда на комплектующее изделие, составную часть основного изделия за исключением комплектующего изделия и составной части основного изделия, подлежащих периодической замене в договоре установлены гарантийные сроки меньшей продолжительности, чем на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия, составной части основного изделия, при их сроки замены некачественного товара по закону о защите прав в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.

Если на комплектующее изделие, составную часть основного изделия установлены гарантийные сроки большей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, если недостатки комплектующего изделия, составной части основного изделия обнаружены в течение гарантийных сроков на них, независимо от истечения гарантийного срока на основное издели е.

Полезный материал по теме: Адвокаты по защите прав потребителей Москва отзывы

Потребитель вправе предъявлять свои требования к изготовителю при обнаружении производственных, рецептурных иных недостатков, не связанных с износом, старением и другими физическими процессами в товаре, даже когда уже прошло 2 года со дня передачи товара потребителю в отношении недвижимого имущества - 3 года. При этом потребителю необходимо будет доказать, что недостатки возникли до покупки товара или по причинам, возникшим до такой покупки.

Указанные требования могут быть предъявлены, если недостатки в товаре обнаружены в пределах установленного на товар срока службы, а если такой срок не установлен, то в течение 10 лет со дня покупки товара.

Продавец может в случае необходимости провести проверку качества товара. При этом он обязан проинформировать потребителя о его праве на участие в проверке качества товара, а если такая проверка сроки замены некачественного товара по закону о защите прав может быть проведена незамедлительно, - также о месте и времени проведения такой проверки. Продавец не вправе обязать потребителя проводить такую проверку и отказывать в принятии товара например, без заключения сервисного центра.

  • Если недостатки очевидны, то они могут быть засвидетельствованы в момент предъявления претензии на замену;
  • Это не соответствует духу законодательства о защите прав потребителя;
  • То есть сумму уплаченных денег плюс разницу от рыночной стоимости и уплаченных денег то же самое, что рыночную стоимость, но так именно выражается требование в претензии.

Проверка качества товара производится за счет продавца. Даже когда после проверки выяснится, что товар качественный, продавец не вправе требовать от потребителя возмещения потраченных на проверку средств.

Замена некачественного товара потребителю

Проверку качества товара следует отличать от экспертизы, которая проводится при возникновении между потребителем и продавцом спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения. Экспертиза также проводится за счет продавца, однако если в результате ее будет установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц или непреодолимой силы, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара.

  • Передавать документы на товар и письменное гарантийное обязательство продавцу не следует, так как эти документы могут Вам понадобиться в случае судебного спора;
  • Требование о безвозмездном устранении недостатков товара потребитель вправе предъявить продавцу либо изготовителю после их обнаружения;
  • Неустойка должна выплачиваться добровольно Требования потребителя об уплате неустойки пени , предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению продавцом изготовителем, исполнителем и др;
  • Иначе продавец это сможет использовать в своих интересах.

Экспертизу вправе проводить только: О месте сроки замены некачественного товара по закону о защите прав времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме. Потребитель вправе принять участие в проверке качества, а также в проведении его экспертизы лично или через своего представителя, оспорить заключение экспертизы товара в судебном порядке, а также провести экспертизу товара за свой счет.

Бывают ситуации, когда после приобретения товара он может не сроки замены некачественного товара по закону о защите прав по размеру, форме или просто напросто разонравиться покупателю.

В этом случае покупатель в течение 14-ти дней имеет право возвратить такой товар или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. Такое требование потребителя подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

При возврате потребителем товара надлежащего качества его требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом незамедлительно. Если это невозможно сделать сразу, то продавец должен вернуть деньги в течение 7 календарных дней.

Если товар оказался некачественным, то он подлежит возврату в любом случае. Главная Защита прав потребителей Права потребителя при приобретении товаров. Жилищные отношения и недвижимость Кто может стать в очередь на жильё?

Защита прав потребителя при покупке товаров

Льготные кредиты и субсидии на жильё Покупка и продажа недвижимости Долевое строительство квартиры Сдача и съем жилья Аренда государственного жилья Как приобрести участок под строительство дома? Оформление строительства частного дома Приусадебное и дачное хозяйство Перепланировка дома или квартиры Жилищно-коммунальные услуги Трудовые правоотношения Как досрочно расторгнуть контракт?

Трудовые отпуска Социальные отпуска Как ИП нанимать работников? Социальная поддержка Пособие по беременности и родам Единовременные пособия на детей Ежемесячные пособия на детей Льготы по подоходному налогу Льготы для многодетных семей Адресная социальная помощь Бесплатный проезд в общественном транспорте Брак и семья Брачный договор Развод, раздел имущества и дети Алименты Предпринимательство Регистрация и деятельность в качестве ИП Налогообложение для ИП Интернет-магазин Декларации и сертификаты соответствия ТР ТС Агротуризм Ремесленничество Торговля на рынке Форекс Защита прав потребителей Права потребителя при приобретении товаров Права потребителя работ и сроки замены некачественного товара по закону о защите прав Права потребителя услуг ЖКХ Транспорт Как продавать и покупать автомобиль?

Главная Защита прав потребителей Права потребителя при приобретении товаров Защита прав потребителя при покупке товаров. Содержание Права потребителя при покупке некачественного товара - сроки замены некачественного товара по закону о защите прав некачественного товара - соразмерное уменьшение покупной цены товара - устранение недостатков некачественного товара - возмещение расходов по устранению недостатков товара - возврат денег за некачественный товар - возмещение убытков Что делать если утерян чек?

Сроки предъявления требований Проверка качества и экспертиза товара Право на возврат качественного товара.

ВИДЕО: Как вернуть товар в магазин. Инструкция 2016

VK
OK
MR
GP




Рекомендуем другие статьи по теме
Добавить комментарий

x