Права потребителя при существенном недостатке товара

Наличие возможности устранить недостаток технически сложного товара само по себе не означает, что такой недостаток не является существенным недостатком товара.

Некоторые наши клиенты и партнеры

К существенным недостаткам товара закон относит также и те, устранение которых требует несоразмерных расходов или несоразмерных затрат времени. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества закреплены в ст. В соответствии с п. В число технически сложных товаров, перечень которых утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г.

  • Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе;
  • Обычно соизмеримость имеет место, когда стоимость ремонта не превышает 50 процентов от стоимости товара;
  • Вы правильно ставите вопрос о том, что планшет ремонтировался несколько раз и в совокупности вы не могли им пользоваться более 30 дней, подводя под то, что Вы имеете право на любое из требований потребителя;
  • При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества;
  • По тексту сошлитесь на нормы закона:

Статьей 9 Федерального закона от 26 января 1996 г. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец изготовительуполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не права потребителя при существенном недостатке товара, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы п.

НЕДОСТАТКИ ТОВАРА, РАБОТЫ, УСЛУГИ

Проведение экспертизы может быть поручено судебно- экспертному учреждению, конкретному эксперту или нескольким экспертам. Согласно заключению экспертов судебно-экспертного учреждения на капоте, переднем и заднем бампере, раме передней левой двери, раме передней правой двери, двери багажного отделения, заднем крыле, задней правой двери, крыше кузова автомобиля, права потребителя при существенном недостатке товара истцу, имеются повреждения лакокрасочного покрытия на указанных участках различной степени выраженности.

Причиной образования указанных повреждений является скрытый производственный дефект слабое лакокрасочное покрытиепроявившийся в процессе эксплуатации автомобиля при механическом воздействии мелких твердых частиц, отлетающих от дорожного покрытия.

Твердость лакокрасочного покрытия автомобиля в указанных местах является низкой, нарушает допустимые требования международных и государственных стандартов и отраслевых нормативно- права потребителя при существенном недостатке товара документов. Показатель твердости лакокрасочного покрытия ниже допустимых значений является производственным дефектом. Кроме того, имеет место низкая твердость и отсутствие слоя грунта на переднем и заднем бамперах автомобиля.

Устранение выявленных дефектов лакокрасочного покрытия автомобиля возможно только путем замены кузова автомобиля, решить вопрос о стоимости устранения имеющихся повреждений не представляется возможным в связи с тем, что для указанных автомобилей не предусмотрена поставка запасных частей кузова в окрашенном металле.

Существенный недостаток технически сложного товара: как доказать и вернуть товар?

Выводы эксперта совпадают с заключением центра экспертизы автомобилей, представленным истцом при обращении с иском в суд. Данные выводы эксперты судебно-экспертного учреждения подтвердили при их допросе в судебном заседании суда первой инстанции.

Суд первой инстанции, частично удовлетворяя исковые требования, дал оценку всем доказательствам в их совокупности и пришел к выводу о том, что недостаток приобретенного истцом автомобиля является существенным, поскольку полное его устранение возможно только путем замены кузова.

Суд апелляционной инстанции, отменяя решения суда первой инстанции и отказывая права потребителя при существенном недостатке товара удовлетворении исковых требований, сослался на то, что недостатки автомобиля являются устранимыми, поскольку окраска автомобиля в условиях ремонтной мастерской возможна в принципе.

  • При положительных результатах экспертизы смело пишите заключительную претензию в адрес продавца с изложением Ваших козырей заключение экспертизы;
  • Тем более, что до этого поломка уже была и все это время я не мог пользоваться телефоном, что посоветуете в этой ситуации;
  • Если такое письмо не представят, то ссылаясь на невозможность эксплуатации товара в виду непереносимого запаха и ухудшения состояния здоровья , потребовать обмена товара или возврата уплаченных за него денег;
  • Спустя 24 дня с момента покупки он вышел из строя;
  • Если продавец не удовлетворит Ваше требование повторно, обращайтесь к эксперту например, в торгово-промышленную палату.

При этом суд апелляционной инстанции указал, что неустранимость недостатка экспертами не обоснована. Между тем под существенным недостатком товара работы, услуги согласно преамбуле Закона о защите прав потребителей понимается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другой подобный недостаток.

Недостаток товара работы, услугикоторый не может быть устранен без несоразмерных расходов, — недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара работы, услуги либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования.

В отношении технически сложного товара несоразмерность расходов на устранение недостатков товара определяется судом исходя из особенностей товара, цены права потребителя при существенном недостатке товара либо иных его свойств. Недостаток товара работы, услугикоторый не может быть устранен без несоразмерной затраты времени, — недостаток, на устранение которого затрачивается время, превышающее установленный соглашением сторон в письменной форме и ограниченный сорока пятью днями срок устранения недостатка товара, а если такой срок соглашением сторон не определен, — время, превышающее минимальный срок, объективно необходимый для устранения данного недостатка обычно применяемым способом.

Из приведенных права потребителя при существенном недостатке товара закона и разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации следует, что наличие принципиальной возможности устранения недостатка само по себе не означает, что такой недостаток не является существенным.

Также рекомендуем статью: В суд с иском о защите прав потребителей

К существенным недостаткам закон относит также и те, устранение которых требует несоразмерных расходов или несоразмерных затрат времени. Исключение составляют случаи права потребителя при существенном недостатке товара товара выполнения работы, оказания услуги ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар работу, услугу гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков п.

ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ ПРИ ПОКУПКЕ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ

Как установил суд по данному делу, дефект окраски автомобиля выявился в период гарантийного срока. Из заключения судебных экспертов, а также из досудебного заключения специалистов следует, что для права потребителя при существенном недостатке товара дефекта требуется замена всего кузова на кузов с надлежащей заводской грунтовкой и окраской.

Кроме того, экспертами указано, что поставка запчастей в виде окрашенного заводским способом кузова для данной модели не предусмотрена. В силу приведенных выше положений закона и разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации обязанность доказать обстоятельства, освобождающие продавца от ответственности, в том числе то, что дефект является непроизводственным, либо то, что он является устранимым без несоразмерных расходов и затрат времени, лежит на продавце.

Суд апелляционной инстанции без указания мотивов и без оценки доказательств отверг выводы экспертов о том, что восстановление надлежащей заводской грунтовки и окраски автомобиля путем его окраски в ремонтной мастерской невозможно, привести автомобиль в надлежащее состояние возможно только путем замены кузова. Доказательств, опровергающих выводы эксперта и подтверждающих устранимость дефекта окраски без несоразмерных расходов и несоразмерных затрат времени, продавцом не представлено.

права потребителя при существенном недостатке товара

Я обратился к официальному дилеру автомобиля приобретаемой марки о расторжении договора купли-продажи автомобиля, взыскании стоимости автомобиля и установленного дополнительного оборудования, неустойки, убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества, штрафа, компенсации морального вреда.

В обоснование своего требования я указал, что 8 октября 2010 г. В ходе эксплуатации приобретенного автомобиля неоднократно возникала неисправность: В связи с этим я обращался в сервисные центры с целью ее устранения.

При обращении к дилеру 16 августа 2013 г. Мои требования от 15 ноября 2013 г. Возврат товара надлежащего качества регулируют следующие статьи: В первом случае 1. Во втором случае 2.

Полезный материал по теме: Иск о безвозмездном устранении недостатков по договору подряда

Означает ли это, что во втором случае 2. Владимир Сундаков Професиональный юрист Профессиональный юрист.

  • Заранее спасибо за ответ;
  • Могу ли я вернуть деньги за телефон?
  • В ноябре 2014 года я купила смартфон Nokia lumia 630 с сенсорным экраном;
  • Если я выберу второе, потом могу ли я использовать п.

Обо мне Юридические услуги Условия сотрудничества Отзывы Контакты. Главная страница Часто задаваемые вопросы Защита прав потребителей Часто задаваемые вопросы - Защита прав потребителей. По данному делу определением суда была назначена автотехническая экспертиза. Спасибо сказали 110 человек. Email Не отображается на сайте.

  1. Удалить эти программы невозможно, а поменять прошивку на интернациональную также не представляется возможным. Затем в сервисном центре провели проверку качества товара, где в заключении написали, что недостаток обнаружен, нарушений правил эксплуатации не обнаружено.
  2. Суд апелляционной инстанции, отменяя решения суда первой инстанции и отказывая в удовлетворении исковых требований, сослался на то, что недостатки автомобиля являются устранимыми, поскольку окраска автомобиля в условиях ремонтной мастерской возможна в принципе.
  3. Ваши требования, связанные с недостатком товара, Вы имеете право предъявить по своему желанию как продавцу по месту приобретения, так и изготовителю. И еще, они в ответе на претензию написали, что якобы первый дефект не подтвердился, это что получается?
  4. При не достижении взаимного согласия обращайтесь в суд с обоснованием того, что товар имел следы эксплуатации, то есть бывший в употреблении, имеет скрытные недостатки и не соответствует требованиям безопасности нет подтверждения. Да, законом это не запрещено.

Задать вопрос Задано 6276 вопросов. В июле 2014 года был куплен ноутбук Asus по цене права потребителя при существенном недостатке товара 500 рублей. В течение гарантийного года было 2 ремонта и удалось убедить магазин расторгнуть договор купли-продажи. Продавец согласился возвратить деньги либо заменить на такую же модель.

Но сейчас такой модели у продавца нет, а заменить можно на другую модель с перерасчетом покупной цены, то есть доплатить. Я напомнила, что цена товара определяется на момент требования, но продавец заявил, что если нет на обмен товара именно такого артикула, то возвращается сумма 19 500 руб.

Существенный недостаток технически сложного товара

И продавца не волнует, что за эту сумму товар такого же качества сейчас не купить и что в других торговых сетях такой товар. То есть у меня убыток, я должна заплатить на 20 000 больше, чтобы купить товар такого же качества. Продавец делать перерасчет цены отказывается.

Права потребителя при покупке товара/услуги ненадлежащего качества

Насколько обоснованы его действия по закону и что мне полагается в этом случае? Обратитесь за консультацией к юристу по защите прав потребителей. Услуги для физических лиц. Трудовой юрист Обжалование увольнения Взыскание зарплаты Кадровый аудит Автоюрист Семейный юрист Расторжение брака Раздел имущества Юрист по наследству Оспаривание завещания Административный юрист Юридическая консультация Представительство в суде Cделки права потребителя при существенном недостатке товара недвижимостью Продажа покупка квартир Жилищные споры Земельные споры Защита чести, достоинства и деловой репутации Защита авторских прав Потребитель юрист Юрист по кредитам Медицинский юрист Банкротство физических лиц Миграционный юрист Запрет на въезд Разрешение временного проживания РВП Вид на жительство ВНЖ Гражданство.

ВИДЕО: Закон О защите прав потребителей. Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

VK
OK
MR
GP




Рекомендуем другие статьи по теме
Добавить комментарий

x