Иски о защите прав потребителей по химчистке

Меховые шубы, дубленки, изделия из кожи, шерсти, пиджаки, вещи из комбинированных материалов и многие другие вещи в домашних условиях просто невозможно хорошо почистить, не нанеся им вреда. Однако идти с ними в химчистку многие не торопятся, зная о том, что после химчистки вещь может быть испорчена.

Вот что вы непременно должны увидеть:.

  • Обязательно интересуйтесь, входит ли приглянувшаяся Вам химчистка в ассоциацию предприятий химической чистки и прачечных, ведь зачастую это достаточно важный признак хорошей репутации;
  • Согласно договора, исполнитель обязался удалить пятно на правом рукаве пиджака и пятно на юбке спереди;
  • Возврат товара при отсутствии чека;
  • Дата последнего обновления информации:

Бывает, что химчистки сами отпарывают и потом пришивают заново фурнитуру или декоративные элементы, выполняют даже мелкий ремонт изделия. В таком случае все это уже включено в стоимость услуг. Принимая вашу вещь в химчистку, приемщица обязана выдать вам документ - квитанцию, которая является вашим договором с предприятием бытового обслуживания на услугу по оказанию химической чистки принадлежащей вам вещи. Незамеченная фраза может обернуться выдачей вам испорченной вещи и невозможностью впоследствии доказать вину химчистки, а как следствие, невозможностью взыскать причиненный вам ущерб.

Если квитанция написана неразборчиво, вы вправе требовать, чтобы ее переписали. При приемке вам укажут на недостатки и слабые места вещей если таковые имеются и предупредят о иски о защите прав потребителей по химчистке негативных последствиях обработки например, предупредят о том, что на вещи из шерсти есть молевые вытравки, на месте которых возможно образование дырок.

Вы решаетесь на риск и принимаете решение иски о защите прав потребителей по химчистке вещь в чистку. В этом случае, если в результате чистки ваша вещь действительно потеряет товарный вид в соответствии с написанным предупреждением, вы никаких претензий по этому поводу предъявить не сможете. Вы можете не подписывать квитанцию и отказаться от услуг данной химчистки, если они не могут вам гарантировать сохранность вещи.

Поэтому, прежде чем подписывать квитанцию, внимательно прочитайте. Приемщица осмотрела ваши вещи и выписала квитанцию распечатала на принтере. В ответ на ваши претензии вам показывают квитанцию и говорят, что вы подписывались под соответствующим предупреждением, а значит, были поставлены в известность о возможной порче вещи и добровольно согласились на такие условия.

А вы не можете разобрать в квитанции ни одного слова и не знаете, какие аргументы вам привести в свою защиту. Если сложилась такая ситуация, необходимо помнить, что квитанция содержит условия договора, а также информацию об услуге. В соответствии со ст. Следовательно, предприятие бытового обслуживания несет ответственность за иски о защите прав потребителей по химчистке оказанную услугу по химической чистке вашего изделия на основании ст.

Если ваша вещь в результате чистки действительно потеряла товарный вид, а химчистка ссылается на квитанцию со стандартным печатным текстом, не стоит отчаиваться.

Квитанция, выданная химчисткой, является договором присоединения. Согласно пункту 2 статьи 428 ГК РФ: Таким образом, сам факт наличия указанного выше печатного текста, а именно, например: Как уже было сказано, исполнитель, включивший в договор пункт, ущемляющий права потребителя, несет административную ответственность.

Поэтому, на организацию, включившую данный пункт в договор, возможно наложение административного штрафа за подобное нарушение.

Органом, привлекающим к ответственности за включение условий, ущемляющих права потребителей, является соответствующее Управление Роспотребнадзора. Адрес Управления Роспотребнадзора по Рязанской области: Жалоба подается в письменном виде с указанием наименования организации-нарушителя и ее адреса. Желательно приложить копию договора. Указанный ГОСТ содержит общие технологические требования к процессу химической чистки, требования к качеству изделия, прошедшего химическую чистку, другие требования и правила.

Что делать в случае порчи изделия и потери им товарного вида? Кстати, предприятие ответственно и за сохранность принятых у вас вещей. Следует излагать свои требования в письменной форме и со ссылками на соответствующие правовые нормы. Содержание претензии, как по поводу порчи, так и утраты вещей, состоит из трех частей:.

Претензия составляется в двух экземплярах, первый отдается ответственному лицу предприятия, а второй с отметкой о вручении дата, подпись, расшифровка подписи этого ответственного лица остается у. Следует направить эту претензию по почте заказным письмом с уведомлением о вручении это единственный выход в том случае, если вашу претензию отказываются принять и подписать. Технологическая экспертиза способна выявить, имел ли место факт иски о защите прав потребителей по химчистке технологии химической чистки, или же порча изделия произошла вследствие причин, не зависящих от химчистки например, из-за плохого качества изделия.

Также рекомендуем статью: Отказ от договора купли-продажи доли в ООО

Товароведческая экспертиза определяет рыночную стоимость изделия. Необходимость в товароведческой экспертизе возникает в случае, если товарный чек на изделие не сохранился. Обратите внимание, что хранить товарный чек на изделие имеет смысл не только в течение гарантийного срока после покупки. Особенно если это дорогая вещь - кожаная куртка, шуба, дубленка.

  1. Обратите внимание, что хранить товарный чек на изделие имеет смысл не только в течение гарантийного срока после покупки.
  2. Заметим, что при предъявлении требований потребителю нужно иметь документы, подтверждающие стоимость испорченной вещи.
  3. Почтовую квитанцию и уведомление следует сохранять.
  4. Например, Вы отдали дубленку в химчистку удалить пятна, а при получении заметили, что мех местами выпал, а на месте пятен образовались разводы.
  5. Взыскать с ответчика компенсацию за причиненный мне моральный вред в размере 00 000 рублей.

И технологическая, и товароведческая экспертиза потребуют от вас оплаты. В случае выигрыша дела в суде все расходы по организации экспертиз лягут на плечи ответчика.

Если же вы проиграете дело, вам придется возмещать убытки ответчика. Как уже говорилось ранее, вы должны выдвинуть исполнителю письменные требования, в том числе в суде, в зависимости от нарушения, допущенного химчисткой. При нарушении сроков оказания услуги следует предъявлять требования в соответствии со ст. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.

Если в процессе оказания услуг по химчистке ваша вещь утеряна, повреждена, утрачена полностью или частичновы вправе предъявлять требования, предусмотренные ст. Независимо от объема исковых требований вы имеете право требовать также компенсацию морального ущерба в соответствии со ст. Если исполнитель нарушил сроки оказания услуг или оказал услугу с иски о защите прав потребителей по химчистке, или отказывается признать факт порчи вещи и при этом отказывается в добровольном порядке удовлетворить Ваши законные требования, вы можете смело обращаться за защитой ваших нарушенных потребительских прав интересов в суд ст.

Однако, форма и содержание искового заявления должны отвечать требованиям, установленным ст. Отличием является то, что иски о защите прав потребителей по химчистке описательной части указывается суд, в который подается исковое заявление, а ниже указывается наименование ответчика и его юридический адрес.

Полезный материал по теме: Как узнать установлен ли гарантийный срок на товар

В заключительной части вы должны по порядку указать свои требования и подсчитать общую сумму, которую вы просите взыскать с ответчика.

Далее указываются документы, которые прилагаются к исковому заявлению в качестве иски о защите прав потребителей по химчистке. Приобретая вещь, помните, что если ее нельзя стирать, то ее необходимо будет чистить в химчистке.

Обезопасить себя от неприятностей на сто процентов невозможно: Если вы отдали вещь в химчистку и недовольны результатом, определитесь, готовы ли вы вести диалог с химчисткой вплоть до разрешения конфликта.

Исковое заявление о возмещении ущерба

Поводы для недовольства химчистками бывают самые разные: Вы можете смело требовать проведения повторной чистки за ваш счет, если ваше изделие плохо отчистили, возмещения ущерба - если вещь вдруг потеряли. Если же вы утверждаете, что изделие испортили - вам предстоит доказать это, ссылаясь на результаты технологической экспертизы.

Думается, что таких случаев было бы меньше, если бы к вещам более внимательно относились уже на приемке. К сожалению, квалификация приемщиков химчисток зачастую такова, что они просто не могут предупредить вас о возможных неблагоприятных последствиях. Но не стоит отчаиваться. Следует смело браться за дело и доказывать химчистке свою правоту, а в случае, если химчистка отказывается возмещать ваш ущерб, иски о защите прав потребителей по химчистке идти в суд и отстаивать свои права.

Благо, что нормативная база Правила бытового обслуживания и Закон о защите прав потребителей позволяет это делать. На мои требования - устранить дефекты или возместить причиненный ущерб мне было отказано.

Так как я считаю, что мне услуга была оказана ненадлежащего качества, а также был причинен вред, я был а вынуждена обратится для проведения независимой экспертизы испорченной вещи. По итогам экспертизы было установлено, что повреждение вещи произошло по Вашей вине.

В случае невыполнения моих требований я на основании ст. В суде я вправе требовать в принудительном порядке расторгнуть договор и возвратить мне уплаченную сумму по договору, возместить двукратную стоимость вещи, выплатить неустойку пеню за невыполнение просрочку выполнения иски о защите прав потребителей по химчистке требований, а также в соответствии со ст. Также я вправе требовать возмещения причиненных мне убытков оплата судебных расходов, услуг юриста, представителя и другие расходы.

Предлагаю решить мой вопрос в досудебном порядке. Я не согласен не согласна с результатами этой проверки. В течение 2-х недельного срока я не получил а ответа. Разработка и продвижение сайта - FMF.

Оказание услуг по химической чистке

Информация о консультационном центре и консультационных пунктах для потребителей On-line консультации Информация для потребителей Банк данных судебных решений Инфотека Отчет о деятельности консультационного центра и консультационных пунктов Азбука потребителя Финансовая грамотность.

Что необходимо знать при обращении к услугам химчистки? Что делать, если в химчистке испортили вещь, имеются иные недостатки работы, нарушены сроки выполнения услуг химчистки?

  • Если же вы утверждаете, что изделие испортили - вам предстоит доказать это, ссылаясь на результаты технологической экспертизы;
  • Меховые шубы, дубленки, изделия из кожи, шерсти, пиджаки, вещи из комбинированных материалов и многие другие вещи в домашних условиях просто невозможно хорошо почистить, не нанеся им вреда;
  • Информация, предоставляемая потребителю об услуге должна быть доступной для возможности ее правильного выбора;
  • В соответствии с пунктом п;
  • Следует направить эту претензию по почте заказным письмом с уведомлением о вручении это единственный выход в том случае, если вашу претензию отказываются принять и подписать;
  • При выполнении работы с вещью потребителя, в случае полного или частичного её повреждения, исполнитель обязан в трёхдневный срок заменить её однородной вещью аналогичного качества или по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала в разумный срок, а при отсутствии такого материала вещи - возместить потребителю двукратную цену утраченной повреждённой вещи, а также расходы, понесённые потребителем.

Вот что вы непременно должны увидеть: Если указанная информация отсутствует, вряд ли стоит доверять свои вещи такой химчистке. Бывает и другой сценарий похожего развития событий.

Исковое заявление к Дому быта о возмещении испорченной вещи и компенсации морального вреда.

Содержание претензии, как по поводу порчи, так и утраты вещей, состоит из трех частей: К исковому заявлению необходимо, как минимум, приложить: Итоги Приобретая вещь, помните, что если ее нельзя стирать, то ее необходимо будет чистить иски о защите прав потребителей по химчистке химчистке.

Копия квитанции на оказание услуги химчистки. Копия чека на стоимость вещи. В соответствии с пунктом п. Копия искового заявления для ответчика.

  1. Так как я считаю, что мне услуга была оказана ненадлежащего качества, а также был причинен вред, я был а вынуждена обратится для проведения независимой экспертизы испорченной вещи. Содержание претензии, как по поводу порчи, так и утраты вещей, состоит из трех частей.
  2. Копия чека на стоимость вещи. Если ваша вещь в результате чистки действительно потеряла товарный вид, а химчистка ссылается на квитанцию со стандартным печатным текстом, не стоит отчаиваться.
  3. Копия претензии от 07. Примерный иск о защите прав потребителей.
  4. С уважением, коллектив "Юридической Компании" Белый Стандарт"!
  5. Рассмотрим ситуацию, когда выбрав в магазине товар, Вы прийдя на кассу, оплатили товар, обнаружили, что цена, указанная в чеке, больше чем на ценнике. Как подать иск в суд.

Копия квитанции о заказе. Копия кассового чека на изделие. О центре Орган инспекции Испытательный лабораторный центр Гигиеническое воспитание и образование Консультационный центр для потребителей. Информация о консультационном центре и консультационных пунктах для потребителей. Отчет о деятельности консультационного центра и консультационных пунктов.

Защита прав потребителей

Версия для MS Word. Свободы, дом 89 Тел.:

VK
OK
MR
GP




Рекомендуем другие статьи по теме
Добавить комментарий

x