Гарантийный срок в случае замены изделия на новое

Новый пылесос отказывается работать, дорогой пуловер "садится" после первой стирки.

Гарантийный срок - исчисляется

От неудачных покупок никто не застрахован, так же, как и от непродуманных приобретений или от "двойных" подарков. Общество по защите прав потребителей Verbraucherzentraleособенно после праздников Рождества и Нового года, буквально захлёбывается от нашествия покупателей, желающих возвратить или заменить товар.

Как это можно сделать? Что принимают обратно, а что приходится оставлять себе? Каковы наши права при обмене и рекламациях? На некоторые из этих вопросов отвечает Гарантийный срок в случае замены изделия на новое кор.

Пиевский на основании бесед в Verbraucherzentrale и по материалам немецкой прессы. Из многолетнего опыта работы советником при Verbraucherzentrale г-жа Хельга Кун сделала вывод: Они думают, что если новые брюки больше не нравятся, если в день рождения получены в подарок три одинаковых кофеварки, если после покупки пришло гарантийный срок в случае замены изделия на новое, что тот же предмет в другом магазине стоит намного дешевле, то можно его быстро и безо всяких трудностей сдать или заменить.

Продавец рассчитывается с покупателем за сданный товар либо наличными деньгами, либо выдаёт ему письменное обязательство вексель на сумму стоимости сданного товара. Вексель будет принят магазином позднее при расчёте за новую покупку.

Поэтому, приобретая товар, поинтересуйтесь условиями его возврата или замены именно в этом магазине. Что же гласит Закон?

  • Гарантия Подскажите про гарантийный ремонт товара;
  • Когда пришел забирать ноутбук — в сервисном центре мне отказались проставить в гарантийном талоне какие-либо отметки о проведенном ремонте;
  • Быстрая консультация юриста онлайн Узнайте как задать вопрос прямо сейчас!

Это не исключает срок гарантийного ремонта изделия, а действует с ним параллельно. Срок гарантийного ремонта, превышающий гарантийный срок в случае замены изделия на новое месяцев, может назначаться совместно изготовителем и продавцом. Они определяют продолжительность периода, естественно превышающего шесть месяцев, в течение которого бесплатно выполняется ремонт бытовой техники или замена её некондиционных частей.

Объём гарантийных обязательств, определенный соглашением продавца и производителя, может быть меньше того, который регламентируется парагр. Вы покупаете холодильник с двухгодичной гарантией.

В течение первых шести месяцев на основании Закона Вы можете заменить в нём любую дефектную деталь, корпус или хладоноситель. В оставшиеся 18 месяцев гарантийному ремонту или замене подлежат только те детали, которые оговорены упомянутым соглашением.

Информация о контракте № 1519013536217000042

Г-жа Хельга Кун предупреждает: Этого делать не стоит: Согласно Закону, можно также потребовать компенсацию ущерба, нанесённого неисправным аппаратом. На основании своевременно сделанного страховой компанией заключения Sachverstaendiger Вы обращаетесь к изготовителю с просьбой о компенсации ущерба.

Упомянутые возможности законодательного урегулирования взаимоотношений между продавцом и покупателем не зависят от того, было ли продано изделие за полную цену или по сниженной цене при распродаже. Если же цена на изделие была снижена в результате заранее выявленного дефекта и покупатель был об этом поставлен в известность, претензии не принимаются и не рассматриваются.

Общая информация

Установлено, что удобное, на первый взгляд, предложение продавца заменить купленное изделие на новое в случае обнаружения неисправности, в действительности полностью исключает все остальные виды гарантийного обслуживания. Далеко не все покупатели знают, что даже при замене бракованного аппарата на новый покупатель сохраняет право на возврат его или на снижение цены. Согласно Закону о всеобщих условиях делопроизводства в торговле AGB-Gesetzнет необходимости проводить бесконечные замены неисправных аппаратов до принятия решения о возврате клиенту его полной стоимости.

Также рекомендуем статью: Отказ от договора купли-продажи в кредит

Однако Verbraucherzentrale не называет какое-нибудь законодательно закрепленное количество замен. Практика показывает, что даже такие технически сложные аппараты, как компьютеры нет смысла менять чаще, чем три раза.

При этом суммарный срок ожидания замены не должен превышать трех недель.

Гарантийный срок на товар и его сроки

В любом случае все расходы по замене изделия несет торговец. Успех обычно зависит от тактики Вашего поведения", - говорит г-жа И.

Конечно же, следует иметь кассовый чек. Подобный случай произошёл с нашим читателем господином К. Спустя два года, когда, естественно, никакой гарантии уже не было, господин К.

Гарантия при замене детали

И тогда он обнаружил, что принимаемое изображение - черно-белое. Ремонт телевизора был выполнен бесплатно даже спустя два года после приобретения.

Полезный материал по теме: Обязан ли продавец проводить экспертизу некачественного товара

Некоторые покупатели, стараясь доказать свою правоту либо добиться ускорения сроков ремонта, угрожают продавцу судебным разбирательством.

Не советуем этого делать без предварительной консультации с адвокатом. Зачастую средства, затраченные на процесс, во много раз превышают стоимость нового изделия.

ВИДЕО: Гарантийный срок товара

VK
OK
MR
GP




Рекомендуем другие статьи по теме
Добавить комментарий

x