Адвокат по защите прав потребителей Минск

Каждый Ваш вопрос уникален и юридическая адвокат по защите прав потребителей Минск дается только по нормативным правовым актам, которые действовали на момент написания конкретного вопроса! Не поленитесь задать свой уникальный юридический вопрос. Мы рады каждому обращению к нам за консультацией, но постарайтесь, задавая Ваш юридический вопрос, описать сложившуюся юридическую ситуацию как можно подробнее не опуская ни одной правовой детали.

Возможно Ваш вопрос уже недавно задавался на нашем сайтепопробуйте найти его:. В Вашем вопрсое слишком мало информации для полноценного ответа. Кто продавец частное лицо или ИП или юридическое? Заключался ли договор в письменной форме, еслть ли подтверждение суммы, которую Вы передали? Если покупка адвокат по защите прав потребителей Минск, то этим возможно стоит заниматься, но в таком случае нужно идти к адвокату на очную консультацию. Перед этим советую сбросить в телефоне все настройки на заводские параметры не забудьте сохранить личные данные.

Возможно проблема в программной части, а не в аппаратной.

Ст 16 закона о защите прав потребителей комментарии

Ситуация тянется уже с 17 февраля 2015 года. Я заказала мебель у беларусском магазине. Наша покупка была разбита на 2 заказа. Второй заказ был заключен по совершенно другому договору, который не предусматривает бонусы для покупателя. После заключения доп соглашения прошло 60 раб дней и соответсвенно они опять просрочили замену деталей а нам мебелю отдали тогда с фасадами из образцов мебели в магазине. Оплатил, мне дали чек и гарантийный листок на 1 месяц гарантии с наименованием товара адвокат по защите прав потребителей Минск.

Не обратив внимания, я пошёл домой. Но так, как дома у меня был ремонт я не смог сразу проверить товар. Проверил его только 18-09-2015г.

  • Требования настоящего пункта не распространяются на случаи, когда продавцом изготовителем является физическое лицо, осуществляющее реализацию товаров в рамках ремесленной деятельности или разовую реализацию товаров на рынке производящее товары;
  • Сроки горят — цена тает….

Обратившись в тот же день в магазин мне отказали во всём, ссылаясь на 14-ти дневный срок, прописанный в законодательстве. Подскажите пожалуйста на что я имею право, или мне просто успокоится? Изготовитель продавец, поставщик, представитель, исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о предлагаемых товарах работах, услугахсоответствующую установленным законодательством и обычно предъявляемым в розничной торговле, бытовом иных видах обслуживания потребителей требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.

По отдельным видам товаров работ, услуг перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Республики Беларусь, если иное не установлено Президентом Республики Беларусь. Гражданско-правовая ответственность продавца изготовителя, поставщика, представителя, исполнителя за ненадлежащую информацию о товаре работе, услуге. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте адвокат по защите прав потребителей Минск товара адвокат по защите прав потребителей Минск работы, оказания услуги необходимую и достоверную информацию о товаре работе, услугепотребитель вправе потребовать от продавца изготовителя, поставщика, представителя, исполнителя возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, - в разумный срок потребовать от продавца исполнителя расторжения договора и возврата уплаченной за товар работу, услугу денежной суммы либо от изготовителя поставщика, представителя возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также возмещения других убытков.

При расторжении договора или адвокат по защите прав потребителей Минск потребителю уплаченной за товар работу, услугу денежной суммы в соответствии с частью первой настоящего пункта потребитель обязан возвратить товар результат работы, если это возможно исходя из его характера продавцу изготовителю, исполнителю. При возникновении между потребителем и продавцом изготовителем, поставщиком, представителем, исполнителем спора о достоверности предоставленной информации о товаре работе, услуге продавец изготовитель, поставщик, представитель, исполнитель обязан провести экспертизу достоверности информации за свой счет в порядке, установленном Правительством Республики Беларусь.

О месте и времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме. Потребитель вправе принять участие в проведении экспертизы лично или через своего представителя, а также оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы будет установлено отсутствие нарушений со стороны продавца изготовителя, поставщика, представителя, исполнителяпотребитель обязан возместить продавцу изготовителю, поставщику, представителю, исполнителю расходы по проведению экспертизы.

Получил на руки акт о неремонтопригодности данной машинки для стрижки волос. Акт о заключении отправил непосредственно продавцу данного товара. На что мне было предложено заменить мою машинку на аналогичную,либо же заменить на новую меньшей стоимости,чем стоимость указанная в товарном чеке,который мне дали при адвокат по защите прав потребителей Минск первой машинки плюс их доплата,или же на машинку большей стоимости чем стоимость моей бывшей машинки на момент ее покупки,обратно же отталкиваясь на сумму ,указанную в товарном чеке,плюс доплата с моей стороны,а также возврат денег адвокат по защите прав потребителей Минск чеку.

Просто я предполагал,что мне должны выплатить сумму стоимости машинки ,стоимость которой эквивалента стоимости на момент моего обращения,а не стоимости,указанной в товарном чеке,или же я имел право выбрать новый товар на сумму стоимости машинки на день обращения! Стоимость машинки на момент моего обращения они мне отказались озвучить,на мою претензию они мне ответили,что я должен согласиться с их условиями,или не получу вообще ничего!

Само собой не зная законов и боясь вообще не получить ни чего-я согласился на другую машинку "панасоник" меньшей стоимости на адвокат по защите прав потребителей Минск обращения,чем стоимость машинки Филлипс без доплаты разницы в цене!

Примерную цену на "филлипс" я узнавал,руководствуясь другими аналогичными сайтами. Машинку "панасоник" привезли в оговоренные сроки-здесь вопросов нету!

Но почему то на нее продавец выставил гарантию 12 месяцев,когда производителем в гарантийном талоне было четко указано,что гарантия должна быть 24 месяца. Я обратился в Управление торговли за информацией. Там мне четко было сказано,что мои права ,как потребителя были нарушены! Во-первых продавец мне должен был возвратить сумму стоимости машинки "филлипс",которая была на момент моего обращения,или обменять на другой товар,обратно же равный стоимости машинки на момент моего обращения-это прописано в законе.

  • Не могу присутствовать в качестве свидетеля на процессе по делу о защите прав потребителей нахожусь за границей;
  • Продавец изготовитель, поставщик, представитель обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости - провести проверку качества товара.

Плюс еще продавец имеет право изменять сроки гарантии только в большую сторону,чем адвокат по защите прав потребителей Минск производителем,а не в меньшую! После этого я обратился продавцу,чтобы мне была выплачена разница в цене между машинками "филлипс" стоимость которой составила 1751000 бел.

На что мне в грубой форме отказали,ссылаясь на то,что мол я же согласился на такой обмен без доплаты!

Я объяснил,что согласился,но после того,как они меня в грубой форме обманули и сказали,что адвокат по защите прав потребителей Минск действуют в правилах закона и не нарушают прав потребителя. Так же я напомнил им о изменении адвокат по защите прав потребителей Минск сроков гарантии и сказал,что буду подавать на них в суд по-поводу нарушения правил обмена!

На что в мой адрес посыпались угрозы,мол подавайте,но учтите,что мы наймем очень хорошего адвоката ,будем подавать встречный иск и что все расходы после суда -придется мне им возместить,в общем мне будет худо! Я позвонил в управление торговли,все рассказал-мне сказали писать претензию в письменном виде и отправить заказным письмом на имя продавца с уведомлением.

Полезный материал по теме: Перечень технически сложных товаров при обнаружении существенных недостатков которых

Если в течении 15 дней ни получу ответа,то сказали обращаться в суд! Если придется обращаться в суд-выиграю ли я дело,все ли я делаю в рамках закона? После судебного разбирательства,или может быть сразу,могу ли я подать на возмещение морального ущерба,за грубое отношение к ко мне,за обман потребителя и за угрозы в мой адрес по-поводу выплат мною дополнительных расходов продавца?

Полагаю, что Вы всё делаете правильно. Описана вами ситуация очень грамотно. С Вашей оценкой её полностью согласен.

Я вам рекомендую обратиться в общество защиты прав потребителей. Они любят дела такой адвокат по защите прав потребителей Минск категории. Все расходы будут взысканы с продавца.

Плюс, безусловно Вы имеете право на компенсацию морального ущерба. Через неделю в угловом диване на сиденье кроме углового сиденья и на прямом диване вылезли пружины.

Потребитель

Получилось, что одна половина дивана угловая белая, а другая желтая. Соответственно от сиденья сразу отказалась и жду следующее. Гарантий срок данного товара 18 месяцев. Имею ли я право требовать заменить всю мягкую мебель на новую одного цвета, если с замены первого сиденья прошло определенное время и поставлена мной подпись о принятии товара. Или расторгнуть договор купли-продажи с возвратом денежных средств, если товар нельзя обменять? Товарный вид мебели новый.

Ваш вопрос регулируется Законо о защите адвокат по защите прав потребителей Минск потребителя.

Советы адвоката: за что и в каком объеме можно взыскать с недобросовестного исполнителя?

Коментировать там собственно говоря нечего. Если будут вопросы - уточняйте в комменатриях:. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:. Потребитель вправе потребовать замены технически сложного товара или дорогостоящего товара в случае обнаружения его существенных недостатков. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за адвокат по защите прав потребителей Минск денежной суммы в соответствии с пунктом 4 статьи 27 настоящего Закона.

При этом потребитель по требованию и за счет продавца должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. Потребитель вправе возвратить такой товар без потребительской тары упаковки.

Также рекомендуем статью: Сколько стоит адвокат по защите прав потребителей

При возврате потребителю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств. Продавец изготовитель, поставщик, представитель адвокат по защите прав потребителей Минск принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости - провести проверку качества товара.

Продавец изготовитель, поставщик, представитель обязан проинформировать потребителя о его праве на участие в проверке качества товара, а если такая проверка не может быть проведена незамедлительно, - также о месте и времени проведения проверки качества товара.

При возникновении между потребителем и продавцом изготовителем, поставщиком, представителем спора о наличии недостатков товара и адвокат по защите прав потребителей Минск их возникновения продавец изготовитель, поставщик, представитель обязан провести экспертизу товара за свой счет в порядке, установленном Правительством Республики Беларусь.

Стоимость экспертизы оплачивается продавцом изготовителем, поставщиком, представителем. Если в результате экспертизы товара установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих адвокат по защите прав потребителей Минск либо непреодолимой силы, потребитель обязан возместить продавцу изготовителю, поставщику, представителю расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара.

Потребитель вправе принять участие в проверке качества и проведении экспертизы товара лично или через своего представителя, оспорить заключение экспертизы товара в судебном порядке, а также провести экспертизу товара за свой счет.

В случае, когда недостатки товара обнаружены потребителем в гарантийный срок, продавец изготовитель, поставщик, представитель отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы.

Возврат крупногабаритных товаров или товаров весом более пяти килограммов ненадлежащего качества продавцу изготовителю, поставщику, представителюа также доставка таких товаров для ремонта, соразмерного уменьшения покупной цены, замены и возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца изготовителя, поставщика, представителя.

В случае неисполнения данной обязанности, а также если продавец адвокат по защите прав потребителей Минск, поставщик, представитель не имеет своего места нахождения места жительства либо филиалов или представительств, иных обособленных подразделений в населенном пункте, являющемся местом жительства потребителя, доставка и возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем.

При этом продавец изготовитель, поставщик, представитель обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и возвратом указанных товаров. Безвозмездное устранение недостатков товара продавцом изготовителем, поставщиком, представителем, ремонтной организацией.

Недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены продавцом изготовителем, поставщиком, представителем, ремонтной организацией безвозмездно и незамедлительно. В случае, если устранить недостатки незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок их устранения не может превышать четырнадцати дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара.

В случае безвозмездного устранения недостатков в адвокат по защите прав потребителей Минск длительного пользования потребитель вправе предъявить изготовителю или продавцу требование о предоставлении потребителю на период ремонта безвозмездно во временное пользование аналогичного товара.

Изготовитель или продавец обязаны удовлетворить требование потребителя адвокат по защите прав потребителей Минск трехдневный срок со дня его предъявления, а также обеспечить доставку потребителю такого товара за свой счет.

Защита прав потребителей

Порядок предоставления таких товаров, а также перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливаются Правительством Республики Беларусь. Требования настоящего пункта не распространяются на случаи, когда продавцом изготовителем является физическое лицо, осуществляющее реализацию товаров в рамках ремесленной деятельности или разовую реализацию товаров на рынке производящее товары.

В случае безвозмездного устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня предъявления потребителем требования о безвозмездном устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При безвозмездном устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливаются гарантийные сроки той же продолжительности, что и на замененные, которые исчисляются со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта.

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец изготовитель, поставщик, представитель обязан заменить такой товар незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом адвокат по защите прав потребителей Минск, поставщиком, представителем - заменить его в течение четырнадцати дней со дня предъявления указанного требования.

При отсутствии адвокат по защите прав потребителей Минск продавца изготовителя, поставщика, представителя необходимого для замены товара на день предъявления потребителем требования о его замене продавец изготовитель, поставщик, представитель должен заменить такой товар в течение месяца со дня предъявления указанного требования.

В случае отсутствия у продавца изготовителя, поставщика, представителя товара данной модели марки, типа, артикула и др. Потребитель вправе предъявить продавцу или изготовителю требование о предоставлении потребителю на период замены безвозмездно во временное пользование аналогичного товара.

ВИДЕО: КАК ЗАСУДИТЬ ЛЮБОЙ МАГАЗИН/защита прав потребителей

VK
OK
MR
GP




Рекомендуем другие статьи по теме
Добавить комментарий

x